2007年春节黄金周是我国实行长假制度的第19个旅游黄金周。2月11日，记者从海南省2007年春节黄金周旅游接待工作动员大会上获悉，在今年春节黄金周期间，海南全省各市.县旅游局将向社会公布本辖区相对固定的24小时旅游咨询、投诉、服务电话，并确保有专人值班，专人接听，专人负责处理，实现旅游投诉快速反应、及时处理的管理制度。
据了解，海南旅游投诉管理制度将从三个方面进行，首先是建立健全全省旅游投诉管理制度，进一步完善全省旅游投诉中心24小时旅游咨询、投诉、服务管理制度，在“海南旅游诚信网”(www.hncxw.com)上开辟网上旅游投诉、举报通道，健全网上咨询、投诉以及网上受理、答复工作制度，建立起窗口投诉、电话投诉和网络投诉等立体旅游投诉管理工作平台；第二个是建立健全市县的旅游投诉管理制度，全省各市县旅游局必须向社会公布本辖区相对固定的24小时旅游投诉电话；第三个是建立健全旅游企业的投诉管理制度。各企业在对游客服务时，必须向游客公布本企业的旅游投诉值班电话，指定专人在本企业营业时间负责接听、处理，其中旅行社的投诉、服务电话必须打印在旅游行程表上。
海南省旅游局相关人士同时预测，今年春节期间，国际度假游客将继续明显增长，高尔夫球场和部分度假酒店客源充足。目前，海南春节黄金周已显现出客流集中、接待量大的良好势头。国内高档次的度假和自助游将保持热度，自驾游仍是热点。三亚春节黄金周的客房一个月前就销售完毕，大年初七、初八从海口到北京的机票相对难买。
(何伟李祥符敏摄影报道)