【陷阱一】
三星级酒店变招待所
市民江先生告诉记者,他于7月28日-30日参加了南京某旅行社组织的青岛、崂山、黄岛、金沙滩三日游,当时他和旅行社签订合同时,旅行社承诺两晚分别入住青岛市区和黄岛的三星级酒店标准间。但让江先生气愤的是,旅程的第二晚,导游竟然安排他们住在了黄岛一家环境恶劣的招待所。“招待所的卫生状况太差了,房间里有霉味,被套是破的,床单上有烟头烫的洞,热水断断续续,天花板和墙壁还在渗水,这样的房间怎么住人!”而更让江先生无比愤怒的是,当他回到南京找该旅行社讨要说法时,旅行社负责人竟然说这种事他们也管不了,态度极其冷淡。江先生表示,他可以不要旅行社的经济赔偿,但旅行社一定要向他道歉,给他个说法:为什么不能兑现合同上承诺的条件?
【应对方法】资深业内人士告诉记者,游客在旅游合同中常常可以看见“入住准三星宾馆”等字眼,当旅游者入住后却发现宾馆仅为一般招待所,而旅行社的答复往往是“这里三星标准就是这样”、“合同中没有注明入住三星级宾馆,只是说入住达到三星等级标准的宾馆”等等。所以,在签合同前消费者一定要注意合同细节,如遇到“准几星”、“相当于几星”、“超几星”等含糊不清的提法时要将这些条款明细起来,如让旅行社标注清楚入住什么酒店,酒店地址,是标准房还是星级房,还要问清入住饭店的建造时间和地理位置如何,不同档次、不同地域的宾馆价格差异不仅较大,旅游的方便性也有较大差距。
