北京市旅行社服务质量监督管理所披露投诉详情同时提示———
2007年7月，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉7件，共涉及6家旅行社。北京市旅行社服务质量监督管理所要求全市各旅行社在旅游旺季应该正确判断客源情况和本社的交通掌控能力来确定自己的接待能力和接待量，同时，认真做好多种应急方案，尽最大努力保证游客的返程交通。一旦出现交通违约，立即采取相应的补救措施。要按照相关旅游法规，对被降低交通标准的游客给予相应的经济赔偿。
一、被投诉旅行社
北京程锦旅行社有限公司（2件）、中海国际旅行社、北京钓鱼台国际旅行社、北京新华国际旅游有限公司、北京捷达假期国际旅行社有限公司、科学国际旅行社各1件。
二、投诉涉及区域
7件有效投诉中，出境游投诉1件，占投诉总量的14%，涉及区域:新加坡。国内游投诉6件，占投诉总量的86%，涉及安徽、辽宁、西藏、河北、北京等地。
