上船前：
【1】护照及签证信息
西加勒比海游轮之旅需要多次美国签证，阿拉斯加游轮之旅需多次加拿大与美国签证；其余地点建议询问相关政府单位。
相关各国政府单位因保安考虑，规定船公司要求乘客须于出发14日前提供有效签证护照等相关资料交与船公司，否则有可能被拒绝登船。
需要的资料包括：多次往返美国签证，并提供护照及签证的签发日期，有效期，并提供出生日期，家庭住址，联系电话及护照号。
【2】携带衣物
游轮假期应准备的衣物有三种：在船上或白天穿着的便服、上岸观光采购穿着的普通服装以及夜间的正式服装。晚间服装的准备可参照下列建议：
非正式服装之夜——男士可穿着衬衫或休闲便服，女士可穿着裤装或洋装。
正式服装之夜（包括船长欢迎酒会、晚宴和船长惜别晚宴）——男士和女士皆应穿着正式服装，女士要穿着晚礼服或裙装，男士应穿晚礼服或正式西装打领带。
【3】备用证件
准备几份护照复印件和证件照片，与原件分开保管，一旦原件丢失可证明自己的身份并立即补办。
【4】请注意:
•出发登船时间截止前，若乘客未出现办理登船、开船时乘客临时取消旅程，或中途决定中断行程，船公司都不退任何费用。
•船公司在不可抗力及恶劣天候之因素下保有取消或更改既定航程、时间、船只及更改价格之权利，恕不预先通知。
【5】特殊人群
•孕妇必须出示医师证明适合在船上旅游，怀孕24星期(含24星期)以上之孕妇不能登船航游。
•为保护乘客本身安全，若为残障人士、视障人士或听障人士，请事先告知旅行社，以方便船公司的特别安排。
【6】船费包括哪些游轮上的服务项目？
行程费用包括船舱住宿费、海上运输费、基本饮品、所有餐点及船上提供的娱乐设施，除非有其它说明，皆为一个人的费用。而费用不包括医疗费用、小费及纯属个人消费的项目，如酒类、洗衣、电话、冲洗相片、SPA、SALON等费用，都是个人自行负担的范围，此皆不包括在船费内。不同的游轮假期会有不同的费用，从平价到豪华级都有，请注意不同船公司的行程。
【7】船上的服务有分等级吗？
现代游轮之旅都属同一等级，每人在航程中皆可使用船上所有设施(包括用餐和各式娱乐)；舱房价格则决定于大小和位置，但不管舱房价格为何，皆享有相同的服务。
【8】在船上我会觉得无聊吗？
游轮就像一座浮在海上的渡假村，您可以自己决定要做什么--躺在甲板躺椅上呼吸海上新鲜空气、晒太阳、读本好书、观赏旖旎的景致；或参加船上活动，如舞蹈、运动比赛、甲板活动等；或练习网球与高尔夫球、投篮、游泳、健身；或享受三温暖、美容沙龙；或欣赏电影、听场演讲......许许多多的活动与娱乐设施让人尽兴畅游。
【9】在港口我可以玩什么？
岸上游览可以自己探访或者请导游带路，您可以寻求古文明的废墟或到好的购物地点，骑脚踏车观光揽胜，骑马漫步山丘或海滩，攀上瀑布顶或探寻文明诞生地...若有闲暇时间，还可欣赏当地民族舞蹈，打场高尔夫或网球，品尝当地美食，到沙滩上晒太阳或于大海中游泳、浮潜，或者搭揽车到山顶一览优美景致─游轮，是您探索新地和实现梦想的极佳工具。
【10】船上的花费要如何付清？
消费时只要出示航行乘客卡，并可以利用此卡来消费。您的消费会自动转到以下的主要信用卡机构：VISA卡、MasterCard卡、AmericanExpress卡、DinersClub卡、OPTIMA卡、Discover卡。旅行支票也可在旅客服务柜台兑现。
【11】如何给小费？
支付小费属私人事宜，后述给费金额仅供参考：包括舱房和用餐的服务，每位旅客一天约＄10~12美元的小费(客房服务员$3~4元，餐厅侍者$3~4元，餐厅助理侍者$2~3元，餐厅领班$1元)，就足以支付客舱和餐厅的服务费。另外给酒吧侍者、酒保的15﹪服务费会自动入帐到您的签帐卡系统。其它若使用客房服务或需要特别服务可斟酌另外给小费。某些游轮公司(如Carnival,HollandAmericaPrincess,Norwegian)会每天服务费$10美元自动入帐到您的签帐卡系统，然后统一发给全船工作人员。若是搭乘豪华航线如RadissonSevenSeasCruise，则无需另外付小费。
【12】在船上生病怎么办？
船上设有完善医疗中心，配备合格医生、护士及医疗设施。各项医疗服务都必须另外付费，如在航程中生病而医生无法在船上治疗时，将送你上岸接受医疗，如在船上需要特别的医疗装置或协助，请于订位时告知；我们建议您最好投保旅游平安医疗险，并为了您的方便，请随身携带习惯用药如感冒药、胃肠药、心脏病药等。
【13】供儿童使用的设施有哪些？
船上提供儿童专用游乐场，游轮公司要求父母们注意不要让小朋友在甲板上、交谊厅上或舞池中无节制的玩耍，尤其是晚上，儿童一律不准进入赌场。游轮公司也提供婴儿专用叠床，但限定在您的客舱范围。船上的工作人员在特定时间，也提供看顾婴儿及儿童的服务（以小时计费）。
【14】我可以与外界保持连系吗？
船上每日会将世界各地报纸重要新闻送到房间，舱房内亦附有电视；也有卫星上网的服务，外界讯息来源不虞匮乏，您也可以透过船上的工作人员打电话给岸上亲友。
【15】何时登船？
通常是中午12：00开始登船。请您控制时间准时登船，若您无法在开船前二小时内登船的话，船公司有权视您无意同行，将您船位予以取消，违约金为全额费用并不予退费。为了安全起见，旅客不得在任何停泊港口带访客上船。
上船后：
【1】抵达码头后，将游轮行李吊牌挂在要托运登船的大件行李上，并请于行李吊牌写上船舱号码及您的英文姓名(须与护照上英文姓名一致)，您的大件行李将会直接送达您的船舱。请注意不要将重要证件或贵重物品放置在您托运的行李中(例如护照、登船文件、旅客资料、珠宝、旅行支票、处方药、眼镜等等)。
【2】托运行李后，便可前往码头服务柜台办理游轮登船手续。请将护照、登船文件及旅客资料准备好，排队等候办理手续。在办理登船手续时，游轮公司可能会将您的护照收起来代为保管，请记得向游轮公司索取收条，以便在游轮行程结束后，凭收条领取护照办理入境手续。
【3】办理登船手续完成后，每位旅客将会拿到游轮登船卡一张CRUISECARD(游轮登船卡上显示您所搭乘的游轮名称、游轮出发日期、旅客英文姓名、用膳餐厅名称、用膳梯次、餐桌号码、船舱号码及旅客记帐代号)，这张游轮登船卡是您的旅客识别证，您不仅在登船、下船时需要它，还将在游轮上当成信用卡使用，因此它将伴随您游览全程，请您务必随身携带此卡。如有遗失，请立刻向游轮上服务柜台申办遗失，重办新的游轮登船卡。
【4】登船后游轮服务生将会指引您前往您的船舱。若需要调换船舱请到游轮上大厅柜台换发新的游轮登船卡以利船上保全及计算机记帐作业。住房后，船舱内备有保险箱供您使用，旅客可自己设定保险箱密码，请记得您的密码。
【5】登船当日将有一次紧急救生演习，在七短一长警报响时，请穿上紧急救生衣(通常放在衣柜上层或床底)至指定救生集合区集合(救生集合区与救生艇号码标示于救生衣上)。救生衣穿戴方法请参照救生员的示范，或位于墙上之图标说明。
【6】休闲设施与节目安排
船上的戏院、夜总会、秀场或参与派对等费用都包含在船费中。乘客每天都可以拿到一张“今日活动列表”，被告知船上一天所有活动。
【7】餐饮内容与价格
一般来说，游轮乘客可坐拥一日6餐全包（早、中、晚三餐+早、午茶及夜宵）的享受。具体详情如下：
早上6:00通常在自助式咖啡厅有咖啡、热茶供应。
早餐
可选择在主餐厅用丰盛的早餐或去室内或室外自助式咖啡厅吃早餐，服装更加随意。
午餐
通常可选择在主餐厅享用点菜或去非正式咖啡厅吃自助餐或去简餐区点汉堡或三明治或吃比萨。
下午茶
通常在下午4:00供应，英式传统下午茶常备有三明治和蛋糕。
晚餐除了上船第一天和下船前一天为休闲装外，大部份时间在主餐厅用餐，是半正式或正式服装。
午夜自助餐
通常每日都有不同的主题(如海鲜、亚洲式、水果大餐、盛装等)。
船舱点餐送餐服务(ROOMSERVICE)
通常是24小时都提供点餐/送餐服务，请参考菜单(ROOMSERVICEMENU)。
晚餐用餐时间
开放式(PersonalChoiceDining,FreestyleDining)
指在餐厅营业时间内，您可选择任何地方，同任何人，任何时间用餐。
单一梯次(SINGLESEATING)
您可以选择在餐厅营业时间内在指定座位中，任选时间入座用餐(一般适用小型游轮)。
传统用餐两梯次(TWOSEATING)
您可选择(或被安排)在第一或第二梯次用餐，典型传统用餐时间分别是：
第一梯次(MAINSEATING) 第二梯次(LATESEATING)
早餐 自由 自由
午餐 自由 自由
晚餐 6:00pm 8:00pm
注：以上用餐时间一般适用于大型游轮，仅供参考，当航行在地中海和南美海域的时候，用餐时间将被调整在晚一点配合岸上观光时间，晚餐的时间亦会作提前或延后之调整。
【8】游轮旅游期间，在游轮上如有任何消费、购物等均不收现金(除小费与赌博外)，因此您在登船后须持游轮登船卡及信用卡前往指定地点办理消费记帐手续，如果您没有信用卡，您亦须办理消费记帐手续，在游轮行程结束当日早上持帐单与现金至游轮服务柜台一次结清。若以信用卡结帐，所有消费会主动转到您的持卡机构，如果您使用信用卡办理消费记帐手续，在游轮结束当日清晨会收到一份您的消费总结帐单，如您帐单有误，请向服务柜台查询确认，如果无误，您所有在游轮上的消费帐将会出现在您下个月的信用卡帐单上。
【9】在游轮结束前一个晚上，请您在就寝将托运的行李收拾好，将登船时挂的游轮行李吊牌拿掉，挂上新的指定彩色行李牌(通常在游轮结束前两个晚上会放置在船舱内的梳妆台上)及写上英文姓名，在晚上十一点前放置于船舱门外走道以利服务人员收取。
